Bien-être des collaborateurs

Ambition

Depuis 6 générations, le modèle d’entreprise d’Hermès place l’humain au cœur du projet de la maison. Hermès est très exigeant sur la qualité des conditions de travail, celles-ci sont essentielles pour permettre aux collaborateurs de s’épanouir, de donner du sens à leur action, d’évoluer en permanence dans leur formation. Au-delà des enjeux de santé et de sécurité, il s’agit aussi de mettre en place les meilleures pratiques managériales et des environnements de travail propices au bien-être de chacun (sites, magasins, bureaux).

 

Organisation

Le Comité exécutif supervise les actions menées en faveur des collaborateurs en s’appuyant sur la direction des ressources humaines du groupe, sur l’ensemble des directions des ressources humaines des filiales dans le monde ainsi que sur la direction de la communication interne. En France, le dialogue social est organisé autour d’un Comité Groupe et d’une Commission de suivi du dialogue social. Chaque entité supervise les actions opérationnelles à son niveau, s’appuyant sur des commissions santé sécurité et conditions de travail (CSSCT) et des comités sociaux et économiques (CSE). Un Comité éthique Groupe a été mis en place afin de formuler des conseils et des recommandations sur la culture et la pratique éthique du groupe, et de recueillir et traiter les éventuelles alertes (H-Alert).

 

Objectifs

Le bien-être des collaborateurs est pris en compte de manière prioritaire dans la stratégie opérationnelle de la maison. Soucieux de créer des emplois pérennes et porteurs de sens, le groupe s’engage sur :

La santé, la sécurité et le bien-être au travail

Une politique est mise en place concernant la prévention des accidents du travail, maladies professionnelles et troubles musculo-squelettiques, ainsi que par une politique active de maintien dans l’emploi et de prévention des inaptitudes.

Le temps de travail

Géré par chaque entité dans le respect de la réglementation en vigueur et en fonction des particularités de son activité, il intègre la volonté du respect de l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle, notamment par la mise en place d’horaires variables pour les entités françaises.

La crise sanitaire a fortement augmenté le recours au télétravail. Durant les deux périodes de confinement, le nombre de collaborateurs placés en télétravail peut être estimé à plus de 4 000. Ils ont montré une implication forte et un engagement très satisfaisant, ce qui a permis de limiter l’impact sur les projets ou livrables.  Compte tenu du fait que 84 % des effectifs sont des artisans ou des marchands, l’enjeu du télétravail est moins significatif que dans d’autres industries

Le dialogue social

La politique d’Hermès est de veiller constamment à mettre en œuvre et à garantir un dialogue social de qualité ainsi que la liberté d’expression de ses collaborateurs. Des relations sociales harmonieuses sont confortées, en France, par l’accord groupe relatif au dialogue social et à l’exercice du droit syndical, qui est régulièrement animé au niveau local et de façon centrale.

Les rémunérations

Celles-ci combinent différents outils de rémunération individuelle et collective. En complément des salaires fixes, des primes individuelles et collectives, des congés payés, le groupe a mis en place, selon les pays, des intéressements aux bénéfices, et la participation. Sur le long terme, des plans d’actionnariat salariés ont été attribués à l’ensemble des collaborateurs du groupe à travers le monde.

Les avantages sociaux

Les rémunérations sont complétées par des dispositifs de frais de santé et de prévoyance, parmi lesquels : les couvertures sociales volontaires complémentaires aux régimes légaux obligatoires mises en place dès que possible et en fonction des pratiques locales de marché ; une politique globale de maternité, qui inclut un maintien intégral de la rémunération de base pendant une durée minimum de 16 semaines du congé et la prise en charge à 100 % des frais de santé liés à la maternité ; un régime de retraite supplémentaire à cotisations définies pour tous les collaborateurs éligibles en France.

Système de management

Dans le cadre des réglementations en vigueur, la Direction des Ressources Humaines groupe met en place des procédures de gestion et coordonne l’action des Directions des Ressources Humaines des filiales et entités. L’intranet Hermèsphère permet de renforcer la communication interne.

Pour le périmètre industriel, le réseau Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE), fort d’une vingtaine de collaborateurs, se réunit plusieurs fois par an pour établir des objectifs, partager des résultats et s’enrichir des bonnes pratiques issues de chacun des métiers. Les démarches sont supervisées par un cabinet extérieur spécialisé qui effectue des audits de conformité HSE dans les différentes unités, étalés sur 3 ans. Un système d’information permet de piloter le suivi, de contrôler la conformité, d’évaluer la culture de sécurité de chaque site, et de couvrir ainsi la totalité du périmètre industriel de la maison.

Taux de satisfaction des employés

Taux de satisfaction des employés

Taux de collaborateurs à temps complet du groupe	95%
Turnover (nombre total de licenciement/effectif moyen groupe)	1,38%
Taux d’absentéisme du groupe*	3,26%

* Le taux d'absentéisme est notablement impacté par la crise sanitaire, particulièrement au cours de la première vague déconfinement, pendant laquelle les rémunérations ont été maintenues dans tous les pays même lorsque le télétravail n'était pas possible  

Santé et sécurité

Santé et sécurité

	Groupe	France	International seul
Taux de gravité des accidents de travail avec arrêt	0,34	0,52*	0,09
Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt	9,07	11,92*	5,11

* Ces chiffres plus élevés sont à mettre en perspective avec une production majoritairement française (78 % des sites de fabrication sont implantés en France), dans un pays où l’exigence de la réglementation encadre les différents cas d’accident et leurs déclarations de façon plus stricte et exhaustive qu’ailleurs.

 

Accords collectifs et dialogue social

	Nombre d'accords collectifs en France en 2021
Rémunération	56
Conditions de travail	9
RSE / QVT	8
Dialogue social	5
Total	78

 

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