Transmission des savoir-faire

Transmission des savoir-faire

« Entreprise humaniste, nous partageons chez Hermès une conviction profonde : celle que la création humaine, magnifiée par un savoir-faire, rend heureux celui qui fait tout autant que celui qui reçoit. Cette volonté de ne jamais oublier que c’est de la main de l’homme que viennent nos objets, nous conduit naturellement à penser la formation comme le premier geste envers et pour les collaborateurs de la maison. »

Olivier Fournier, Directeur général de la gouvernance et du développement des organisations

Ambition

Faire grandir les femmes et les hommes pour préparer et bâtir l’Hermès de demain est une préoccupation quotidienne. L’acquisition, l’enrichissement et la transmission des savoir-faire, souvent exclusifs, de tous les collaborateurs, quelle que soit leur fonction (artisans, marchands, support…), sont prioritaire pour le groupe. Maintenir certains savoir-faire uniques, patrimoines nationaux, est aussi une ambition de la maison.

 

Gouvernance

Le Comité exécutif s’assure, notamment par la revue des plans stratégiques, que les efforts en matière de formation et de développement des savoir-faire sont traités avec la priorité qui est nécessaire. Les directeurs généraux des filiales et leurs directeurs des ressources humaines supervisent les revues annuelles de performance et construisent les objectifs de l’année à venir, notamment en termes de formation. 

Atelier de Fitilieu
Les ateliers de Fitilieu © Benoît Teillet

Engagements

La priorité est de consolider et de développer les expertises individuelles, de progresser en polyvalence, d’assurer le partage des savoir-faire au sein des équipes, de renforcer leur transmission de génération en génération et de conserver les talents, à travers les initiatives suivantes :

Promouvoir des métiers d’art et d’artisanat auprès des jeunes générations

Permettre à des jeunes de découvrir un métier manuel et de s’y engager est essentiel. Ces métiers sont souvent méconnus et, pourtant, porteurs d’avenir. Hermès s’engage par des actions locales comme des journées portes ouvertes, les liens avec les écoles ou avec le relais de la Fondation d’entreprise Hermès avec le programme Manufacto, à faire connaitre ces métiers.

Intégrer les nouveaux collaborateurs et transmettre une culture d’entreprise singulière 

Hermès accorde un soin particulier à l’intégration de nouveaux collaborateurs, qui doivent prendre leurs marques, mesurer la singularité du projet d’Hermès, et comprendre ses codes et sa culture.

Préserver des savoir-faire historiques

Hermès a créé ses propres écoles : l’École du cuir, l’École textile, les Académies retail, et des programmes de formation spécifiques à la préservation, à la transmission et à l’amélioration permanente de ses savoir-faire artisanaux et marchands, pour accompagner son développement et conserver un patrimoine artisanal et manufacturier historique en France.

Nourrir les compétences managériales

Ces compétences sont un savoir-faire à part entière, au même titre que les savoir-faire techniques.
L’Université interne Campus délivre des programmes de développement des managérial et sur la diffusion de la culture d’entreprise.  

Favoriser la mobilité interne

La mobilité interne est un levier fort de transmission des savoir-faire et de la culture d’entreprise.  Elle continue à constituer la première source de recrutement à travers la plateforme interne « My way in Hermès ».

Système de management

En France, le point sur les compétences, les évolutions professionnelles et les formations du collaborateur sont formalisés par un bilan annuel et d’objectifs. L’entretien professionnel pour les perspectives à moyen terme, qui selon la loi a normalement lieu tous les 2 ans, est réalisée par les collaborateurs et les managers d’Hermès tous les ans. 
La direction des ressources humaines supervise la mise en œuvre de ces entretiens, l’intégralité de ces informations est consolidée dans le système de management interne « Mon parcours », qui accompagne les collaborateurs tout au long de leur vie chez Hermès. 

Formation des collaborateurs

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463 750

heures de formation dispensées

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32 844

actions de formation réalisées

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1,9

millions d'euros de formation en France

Intégration des nouveaux collaborateurs

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345

nouveaux collaborateurs ont participé au programme d’intégration « Mosaïque » en France

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1 100

nouveaux collaborateurs ont participé au programme d’intégration « H Immersion » dédié aux filiales de distribution

Savoir-faire : École du cuir

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208

CAP maroquinier

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84

titres de sellier-maroquinier d’art

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5 600

collaborateurs formés par l’École du cuir depuis 2011

Université Ex-Libris : compétences managériales

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1 268

collaborateurs formés via les formations proposées dans l’Université Ex-Libris

Reconnaissance du patrimoine de savoir-faire Hermès

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12

labels « Entreprise du patrimoine vivant » décernés à des entreprises Hermès

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24

« Meilleurs Ouvriers de France » au sein de la maison

Les initiatives au sein de la maison

Beau et utile, l’objet Hermès se distingue par la qualité de ses matières, l’excellence de ses savoir-faire et le degré de finition qui le rendent unique !
En 2011, à l’occasion du thème « Hermès artisan contemporain depuis 1837 », a été initié le Prix de l’Adresse, concours interne permettant de faire revivre avec fierté des savoir-faire peu ou plus utilisés et véritable invitation à se dépasser. 
Passionnés par la maîtrise du geste et stimulés par le travail en équipe, les artisans sont invités à concourir et à relever plusieurs défis : imaginer à plusieurs la fabrication d’un objet d’exception issu des archives de la maison ou fruit de leur imagination, la réaliser, expliciter dans un dossier documenté les techniques utilisées et présenter leur travail devant un jury d’experts de la maison (membres de la famille Hermès, du Comité Exécutif, de la Direction Artistique,…)
Aventure humaine et collective avant tout, le Prix de l’Adresse est une expérience intense de travail et un souvenir inoubliable dont les quatre premières éditions ont déjà donné l’opportunité à 40 équipes d’artisans d’être reconnues pour la qualité de leur travail collectif.

Couverture brochure Prix de l'Adresse 2018

Pour aller plus loin

Découvrez comment la transmission des savoir-faire s'intègre aux enjeux de notre stratégie « Tous artisans de notre développement durable ».

Téléchargez notre document « Assurer la pérennité et le développement des savoir-faire ».