Bien-être des collaborateurs
« Faire du beau dans du beau. »
Jean-Louis Dumas
Ambition
Depuis 6 générations, le modèle d’entreprise d’Hermès place l’humain au cœur du projet de la maison. Hermès est très exigeant sur la qualité des conditions de travail, celles-ci sont essentielles pour permettre aux collaborateurs de s’épanouir, de donner du sens à leur action, d’évoluer en permanence dans leur formation. Au-delà des enjeux de santé et de sécurité, il s’agit aussi de mettre en place les meilleures pratiques managériales et des environnements de travail propices au bien-être de chacun (sites, magasins, bureaux).
Organisation
Le Comité exécutif supervise les actions menées en faveur des collaborateurs en s’appuyant sur la direction des ressources humaines du groupe, sur l’ensemble des directions des ressources humaines des filiales dans le monde ainsi que sur la direction de la communication interne. En France, le dialogue social est organisé autour d’un Comité Groupe et d’une Commission de suivi du dialogue social. Chaque entité supervise les actions opérationnelles à son niveau, s’appuyant sur des commissions santé sécurité et conditions de travail (CSSCT) et des comités sociaux et économiques (CSE). Un Comité éthique Groupe a été mis en place afin de formuler des conseils et des recommandations sur la culture et la pratique éthique du groupe, et de recueillir et traiter les éventuelles alertes (H-Alert).
Objectifs
Le bien-être des collaborateurs est pris en compte de manière prioritaire dans la stratégie opérationnelle de la maison. Soucieux de créer des emplois pérennes et porteurs de sens, le groupe s’engage sur :
La santé, la sécurité et le bien-être au travail
Une politique est mise en place concernant la prévention des accidents du travail, maladies professionnelles et troubles musculo-squelettiques, ainsi que par une politique active de maintien dans l’emploi et de prévention des inaptitudes.
Le temps de travail
Géré par chaque entité dans le respect de la réglementation en vigueur et en fonction des particularités de son activité, il intègre la volonté du respect de l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle, notamment par la mise en place d’horaires variables pour les entités françaises.
La crise sanitaire a fortement augmenté le recours au télétravail. Compte tenu du fait que 84 % des effectifs sont des artisans ou des marchands, l’enjeu du télétravail est moins significatif que dans d’autres industries.
En juillet 2023, Hermès a signé avec l’ensemble des organisations syndicales représentatives au niveau du Groupe, l’accord « Concilier les temps de vie » qui a pour objectif d’accompagner les collaborateurs confrontés à des situations personnelles impactant leur quotidien professionnel : aidants, parents ou en situation de vulnérabilité.
Plus particulièrement pour les aidants, Hermès propose un accompagnement adapté aux différentes situations en mettant à disposition une plateforme d’information et d’assistance, en leur offrant une flexibilité dans l’organisation de leur temps de travail et en proposant un soutien financier dans les circonstances les plus sollicitantes.
Le dialogue social
La politique d’Hermès est de veiller constamment à mettre en œuvre et à garantir un dialogue social de qualité ainsi que la liberté d’expression de ses collaborateurs. Des relations sociales harmonieuses sont confortées, en France, par l’accord groupe relatif au dialogue social et à l’exercice du droit syndical, qui est régulièrement animé au niveau local et de façon centrale.
Les rémunérations
Celles-ci combinent différents outils de rémunération individuelle et collective. En complément des salaires fixes, des primes individuelles et collectives, des congés payés, le groupe a mis en place, selon les pays, des intéressements aux bénéfices, et la participation. Sur le long terme, des plans d’actionnariat salariés ont été attribués à l’ensemble des collaborateurs du groupe à travers le monde.
Les avantages sociaux
Les rémunérations sont complétées par des dispositifs de frais de santé et de prévoyance, parmi lesquels : les couvertures sociales volontaires complémentaires aux régimes légaux obligatoires mises en place dès que possible et en fonction des pratiques locales de marché ; une politique globale de maternité, qui inclut un maintien intégral de la rémunération de base pendant une durée minimum de 16 semaines du congé et la prise en charge à 100 % des frais de santé liés à la maternité ; un régime de retraite supplémentaire à cotisations définies pour tous les collaborateurs éligibles en France.
Système de management
Dans le cadre des réglementations en vigueur, la Direction des Ressources Humaines groupe met en place des procédures de gestion et coordonne l’action des Directions des Ressources Humaines des filiales et entités. L’intranet Hermèsphère permet de renforcer la communication interne.
Pour le périmètre industriel, le réseau Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE), fort d’une vingtaine de collaborateurs, se réunit plusieurs fois par an pour établir des objectifs, partager des résultats et s’enrichir des bonnes pratiques issues de chacun des métiers. Les démarches sont supervisées par un cabinet extérieur spécialisé qui effectue des audits de conformité HSE dans les différentes unités, étalés sur 3 ans. Un système d’information permet de piloter le suivi, de contrôler la conformité, d’évaluer la culture de sécurité de chaque site, et de couvrir ainsi la totalité du périmètre industriel de la maison.
Résultats 2023
Un modèle artisanal français
62%des effectifs employés en France
74%des objets produits en France
55%des objets produits en interne ou dans des ateliers exclusifs
Croissance de l'effectif sur les dix dernières années
Les performances économiques du groupe s’accompagnent de créations d’emplois constantes. Avec un doublement des effectifs au cours des 10 dernières années, l’effectif global du groupe s’élève à 22 037 personnes à fin 2023.
Création d'emplois
5 400nouveaux collaborateurs dans le groupe sur les 3 dernières années
- 3 300
nouveaux collaborateurs en France sur les 3 dernières années
1,6%d'alternants au sein des effectifs (hors artisans en formation)
50%des effectifs ont moins de 5 ans d’ancienneté
Importance des artisans dans la maison
47%de l'effectif total en production
- 7 513
artisans dans la maison
Taux de satisfaction des employés
| Taux de collaborateurs à temps complet du groupe | 96% |
| Turnover (nombre total de licenciement/effectif moyen groupe) | 1,17% |
| Taux d’absentéisme du groupe | 2,56% |
Santé et sécurité
| Groupe | France | International seul | |
|---|---|---|---|
| Taux de gravité des accidents de travail avec arrêt | 0,30 | 0,48* | 0,05 |
| Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt | 8,00 | 10,2* | 4,9 |
Rémunérations
Fidèle à son engagement d’employeur responsable, Hermès a versé en février 2024 à tous les collaborateurs du groupe une prime exceptionnelle de 4 000€ pour leur engagement et leur contribution aux résultats.
Plan d'actions gratuitesLe 6ème plan d'actions gratuites, annoncé en juin 2023, permettra à tous les collaborateurs dans le monde de devenir actionnaires.
Accords collectifs et dialogue social
| Nombre d'accords collectifs en France en 2023 | |
|---|---|
| Rémunération | 58 |
| Conditions de travail | 9 |
| RSE / QVT | 12 |
| Dialogue social | 18 |
| Total | 97 |
Bien-être des collaborateurs
Une enquête « Hermès à l’écoute - Hermès Hears » a été réalisée en mars 2024, autour de la santé, du bien-être et de l’engagement à destination des collaborateurs en France dans un premier temps et sera étendue à tous les collaborateurs dans le monde dans un second temps en juin. Elle intègre notamment une évaluation de la satisfaction au travail, du sens, de l’épanouissement et de mesure du stress. Cette enquête permet d’établir un état des lieux de nos forces et de nos axes de progrès sur ces thématiques, avant d’engager de nouvelles actions concrètes dans un cycle d’amélioration continue. Sur le périmètre France, le taux d’engagement des collaborateurs est de 86%.
Une initiative inspirante
Un programme d'action contre les TMS
Au sein de la Division Maroquinerie, un programme d’action contre les TMS (troubles musculo-squelettiques) et déployé dans tous les sites. Il couvre notamment:
- la mise en place d’établis réglables en hauteur électriquement pour s’adapter aux morphologies et aux gestes (20% des postes déjà équipés) ;
- l’analyse avec des bio-mécaniciens et des kinesithérapeutes de l’impact biomécanique des gestes (capteurs multisensoriels et modélisation 3D) pour réduire les sollicitations physiques ;
- la mise en place d’outils de réaligenemnet de l’épaule pour prévenir des troubles aux membres supérieurs ;
- la formation des managers de proximité et de « relais ergo » au sein des maroquinerie pour le déploiement de formations et de bonnes pratiques (2.900 artisans formés à un module d’ergo-motricité : « un corps pour la vie »).
Pour aller plus loin
Découvrez comment le bien-être des collaborateurs s'intègre aux enjeux de notre stratégie « Tous artisans de notre développement durable ».
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